Het probleem. Een industriële klant wilde in een brandwand een opening van ongeveer 1,5 x 1,5 meter maken. De omgeving was zwaar: oliehoudende lucht, vuil, hoge temperaturen en zeer weinig inbouwruimte. Achter de wand werkte een industriële hamer, waarvan de toestand vanuit het kantoor van de chef visueel bewaakt moest kunnen worden.
De voor de hand liggende aanname. Er werd gedacht aan een speciaal brandwerend poortsysteem met zeer krappe inbouwmaten. Boven was slechts ongeveer 15 centimeter beschikbaar, aan de zijkant circa 12 centimeter. Productie, montage en keuring zouden al snel ruim boven de 10.000 euro uitkomen.
De werkelijke vraag. Had de klant echt een poort nodig? Of had hij in werkelijkheid alleen een betrouwbare zichtverbinding tussen kantoor en machine nodig?
De oplossing. De aanbeveling was eenvoudig: geen nieuwe opening in de brandwand, geen speciaal poortsysteem en geen bouwkundige ingreep. In plaats daarvan een camera aan de zijde van de hamer en een monitor in het kantoor. Kosten: ongeveer 450 euro.
De les. Technische problemen vragen niet automatisch om grote technische oplossingen. Soms is de betere oplossing juist diegene die precies de werkelijke behoefte treft en het overbodige achterwege laat. Daar begint degelijke advisering in bestaande situaties.
Afbeelding: Jack Delano, Prints and Photographs Division van de Library of Congress, Farm Security Administration – Office of War Information Collection. Publiek domein. Bron: Wikimedia Commons / Library of Congress.